Shop Bewertungen

Sehr gutes Fleisch kann ich nur jeden weiter empfehlen

Nach Beschwerde kein Feedback

Beim Nachwiegen der Lieferung hat sich herausgestellt, dass die von Ihnen auf den Verpackungen bezifferte Einwaage um 10% bis 20% zu hoch war. Ihre Waage scheint nicht richtig geeicht zu sein. Nürnberger Würstchen z.B.: Beschriftung auf Verpackung: 550 g Nachwiegen (samt Verpackung) ergab 480 g und nicht 550 g. Ich behalte mir rechtliche Schritte gegen Sie vor.

Auernheimer

Wir waren mit der Qualität des Fleisches überhaupt nicht zufrieden. Haben dies auch versucht via Email zu klären - aber es hat keinen interessiert und es wurde sich nur gerechtfertigt. Wir ärgern uns wahnsinnig und werden nie wieder etwas bestellen.

Leider musste ich einen Teil der Lieferung vernichten, war schlecht, Akkus waren angetaut, ist nicht mal im Hochsommer passiert, schade

Ich habe 10 Dosen Festtagssuppe bestellt und bezahlt. Bekommen habe ich nur eine Dose. Nach telefonischer Rücksprache würde mir zugesagt, dass die fehlenden Dosen sofort nachgeliefert werden. Das ist jetzt schon über eine Woche her. Bisher ist nichts nachgeliefert wurden. Die gute Dame am Telefon war auch ziemlich genervt über die Reklamation. Entschuldigung oder so Fehlanzeige. Wahrscheinlich hätte ich mich entschuldigen sollen das ich angerufen habe.
Nächstes Mal bestelle Ich wohl woanders. Schade.

Die Ware wurde vom Versanddienstleister 2 Tage später als angekündigt geliefert . Habe das Paket in freudiger Erwartung sofort aufgemacht .Warm , die gelieferte Ware war warm . Auf der Ware steht das Haltbarkeitsdatum bei entsprechender Temperaur drauf . Ich kann nicht beurteilen wie lange die Ware ohne Kühlung war. Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt , das kann nicht sein. Ich habe ein Video vom weichen Kühlpad geschickt . So geht man nicht mit Kunden um , habe die Ware zurück geschickt . Reinhard Martin

Zuerst das positive: Die Ware ist in Ordnung, frisch, gute Qualität, da gibt es keinen Grund für Beschwerden. ABER sobald man Kundenservice möchte, steht man vollkommen alleine da. Mein Paket ist irgendwo hängen geblieben, war eine Woche unterwegs – Einkauf für eine kleine Familienfeier – Warenwert über 200 €. Vor allem aus ökologischen Gründen habe ich das Paket trotz erheblicher Zweifel angenommen, das Event war genau einen Tag bevor das Paket ankam… Die eingeschweißten Päckchen habe ich daher eingefroren. Von Mein Metzger hätte ich gerne die Zusage, dass ich das Fleisch, falls es doch verdorben ist, auch noch später reklamieren kann oder irgend einen anderen Lösungsvorschlag. Auf meine diesbezügliche E-Mail gab es keine Antwort, einfach schweigen. Auch die Kommunikation davor war schon sehr schwierig, auf konkrete Fragen gab es schwammige, allgemeine Antworten, es wurde nicht auf den Kunden eingegangen. Na ja, so kann man auch mit Kunden umgehen…

FAZIT: Solang auf dem Versandweg alles klappt, okay – aber man sollte nicht darauf hoffen, dass es bei Schwierigkeiten und Problemen Kundenservice gibt!

PS.: Es geht nicht um die Lieferung im Mai 2020, sondern um die Lieferung im Jänner 2021, für die ich keine E-Mail zur Kundenbewertung bekommen habe.

PPS.: für eine Kundenmeinung muss jedes einzelne Produkt zusätzlich bewertet werden und kann nicht übersprungen werden, wenn es nur um den Service geht. So stimmt die Produktbewertung nicht, jedoch sehe ich mich dazu gezwungen, da ich nur einen Stern für den nicht vorhandenen Kundenservice geben möchte!

Nachdem ich die 4mm dicke Fettschicht abgetragen hatte war das Bratenstück 300 Gramm leichter.
Da das Fleischstück längst tief eingeschnitten war könnte ich nach dem Bratvorgang so gut wie keine Scheiben schneiden.
Zudem könnte man annehmen Simmentaler Rinder ernähren sich ausschließlich von Wasser.
Der Verbleibene Rest im Brattopf sah schon erbarmungswürdig aus,und das trotz einer halben Flasche Rotwein und 800ml Bratenfond.
Nein Danke nicht noch einmal

Leider hat der Shop als Versand-Dienstleister UPS gewählt, der erfahrungsgemäß sehr unzuverlässig ausliefert! Ich sollte zwischenzeitlich das Paket in einer Station 40 km entfernt abholen! Es dauerte 6 Tage von der Versandbenachrichtigung bis zur Auslieferung, was bei einer Lebensmittelbestellung nicht akzeptabel ist. Eine Beschwerde beim Shop blieb unbeantwortet - deshalb keine Kaufempfehlung bei diesem Anbieter.

Leider wurden mir verdorbenes Fleisch verkauft! In der Service-Hotline wollte mir niemand weiter helfen , auf Anfrage einer Erstattung oder neue Lieferung wurde mir nur eine E-mail mit einer Bewertung zugeschickt.

Optisch sieht das Steak i.O. aus jedoch roch es verdorben und das Fett war ranzig. Die in der Bestellung zugelieferten Rouladen waren gut , so kann es nicht an der Lieferkette liegen.

Sehr schade ich habe gerne bei euch bestellt und war durch mehrere Bestellung meist positiv überrascht .
Schlechtes Fleisch zu verkaufen jedoch sollte nicht im Sinne eines Metzgers liegen, so sind über 100€ in den Müll gewandert.

Leider war der Rehrücken mit Knochen. Sowas muss auf der Webseite stehen!
Ein Stern ist noch Zuviel!

Am 11.01. gegen 19:00 Uhr habe ich erfahren, dass meine Bestellung nicht am 13.01., sondern schon am 12.01, zugestellt würde. Da ich so kurzfristig die Annahme durch eine Dritten nicht organisieren konnte musste ich eine Arzttermn (Chefarzt Uni Düsseeldorf) ansagen. Konsequenz für mich: dies war unwiderruflich meine letzte BEstellung bei Ihnen.

Erstmal wurde die Ware eine Woche später versandt . Eigentlich kein Problem , aber der Versand von UPS hat sich um 2 Tage trotz Täglicher Ankündigung , verspätet . Der Schock war dann aber , das geöffnete Paket hatte Raumtemperatur .Habe dann ein Video von dem weichen Kühlpad der Firma zugeschickt . Jetzt kommt es aber DICKE , mir wurde unterstellt das es mit Temperatur nicht stimmen könnte , außerdem könnte ich Frische WARE unbedenklich verbrauchen . Auf jeder Ware steht, bei einer vorgeben Temperatur ist die Ware zu verbrauchen . Das Problem ist doch das ich nicht weiß wo und wie die Ware von UPS behandelt wurde , also wie lange ohne Kühlung .Mich ärgert einfach das abbügeln meiner berechtigten Reklamation , habe die Ware zurück geschickt !!!!!

Lieferung zum Termin. Leider war das Hirschgulasch ausgesprochen flachsig. Musste 500 g wegschmeißen. Schade

Leider muss ich sagen, ich war sehr enttäuscht, da ich eigentlich 6 gleiche Stücke bestellt hatte und es wurde mit lauter Fetzen geliefert und 2 dünne Scheiben.

Truthahn kam nie bei uns an.
Er war auf den 22./23.12. fürs Weihnachtsessen am 24.12. bestellt, kam aber bis heute (2.1.) nicht an. Unser Weihnachtsessen ist somit ins Wasser gefallen und es gab Beilagen. Da der Service uns am 23. Per Mail auf Nachfrage unsererseits mitgeteilt hatte, dass er am 24. zugestellt wird, hatten wir den ganzen Tag darauf gewartet, aber nichts erhalten. Und konnten dann natürlich auch nichts mehr alternativ besorgen.
Der Service von MeinMetzger reagiert seitdem nicht mehr auf meine Nachrichten und die Forderung auf sofortige Rückerstattung der bezahlten ca 62 Euro.
Absolut unprofessionell und unmöglich. Eigentlich sollte man das Geld zurückzahlen und auch noch eine Wiedergutmachung anbieten, für die Unannehmlichkeiten. 62 Euro kassieren und nicht mehr zurückzahlen, obwohl die Leistung nicht erbracht wurde.
Würde hier nie wieder bestellen.

Die Waren wurden nie geliefert

Leider wurde unsere Beschwerde per mail nicht ernst genommen, keiner war bereit über die Lieferung mit uns zu sprechen, der "Metzger" bestand auf die Schriftform, aber SORRY, zu dieser Art von "Hausarbeit" lasse ich mich nicht nötigen, das ist nicht mein JOB !

Traurig ist das Ergebnis der Lieferung, wir sind mehr als enttäuscht, wir sind eigentlich stocksauer, denn die gelieferten Waren sind teilweise von sehr schlechter Qualität, zudem wurden Artikel geliefert die wir so (!) nicht bestellt haben !

Beispiel(e):
Die bestellten Kotelett-RIPPCHEN sehen nur auf der Abbildung gut aus, geliefert wird ein undefinierbarer Fleischklumpen ohne Knochen aus "Klebefleisch"(?) wie es widerlicher nicht sein kann !

Statt der bestellten 5 Leberknödel (400g) wurden 15 Stück (400g) geliefert, also gerade mal so groß wie Markklöschen, dazu geschmacklich grenzwertig.

Die bestellten 5 Kringelbratwürste (600g) sind es 13 gerade Würstchen a ca. 16cm Länge mit 574g inkl. Verpackung.

Von dem 1 kg Suppenfleisch blieben nach dem Kochen ganze 683g übrig, was auch nicht von guter Qualität zeugt.

Die bestellten Hähnchenschenkel haben leider auch das Niveau von Industrieware, ebenso geschmacklich auch nicht überzeugend !

Die u.a. bestellte "Hausmacher Leberwurst" ist sofort in den Müll gewandert, keiner am Tisch (5 Personen) fand die Wurst auch nur annähernd essbar...

Das alles ist keine reine "Geschmackssache" wie mancher denken mag, wir wissen schon was wir wollen und können dies auch beurteilen.
Auch dem Verkäufer "meinMetzger" ist bekannt das wir seit über 48 Jahren PROFI´s aus der Gastronomie sind, immer auf der Suche nach Spitzenqualität, die auch wir unseren Gäste servieren die eine hohe Qualität möchten, bzw. von uns erwarten und kennen.

Unter´m Strich haben wir nun 100,00 € in den Sand gesetzt !

Aber um Ihre Aufgabe zu erledigen die Sie uns gestellt haben, hier unser schriftliches Urteil:

Hören Sie auf Kunden für dumm zu halten und über den Tisch zu ziehen, egal ob über falsche Grammzahlen (zu Ihren Gunsten), falsche Verpackungseinheiten, oder minderwertige Qualität !

Auf NIMMERWIEDERSEHEN !

Wir waren wie immer sehr zufrieden mit der Qualität, der Anlieferung und der Verpackung. Es hat uns zu Weihnachten sehr geschmeckt.